authentisch sein

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Welche Aufgaben hat der Vertrieb heute?

erstellt am 10. März 2021

2021: Die Aufgaben eines Vertriebsleiters haben sich genauso verändert wie die Rolle des Außendienstmitarbeiters.

Kunden erwarten eine individuelle Beratung, jemand, der auf die Bedürfnisse eingeht und sie versteht. Er will EINFACH kaufen. Hat hohe Erwartungen dank der Digitalisierung. Und Unternehmen aller Größen stellen aktuell fest, wie schwierig es ist, kompetente Mitarbeiter für den Vertrieb 4.0 zu gewinnen.

Hinzu kommt, dass viele B2B-Unternehmen weder eine Vertriebsstrategie noch angemessene Maßnahmen geschaffen haben, um up-to-date zu sein. „Mit einer alten Landkarte lässt sich kein neues Land entdecken“, heißt es so schön. Doch welche Aufgaben hat der Vertrieb 4.0? Er bringt den Umsatz – ist ein Macher. Ein Kundenversteher. Ein Moderator…  was noch?

Foto: clark-tibbs-oqStl2L5oxI-unsplash

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Wie hebe ich mich beim digitalen Erstkontakt von der Masse ab?

erstellt am 19. November 2020

„Wie verhalte ich mich beim digitalen Erstkontakt sympathisch? Per E-Mail oder in Social Media Kanälen zum Beispiel.“ Diese Frage beschäftigt viele Mitarbeiter im Vertrieb. Und vielleicht geht es Ihnen ähnlich wie mir, dass Sie selbst über digitale Wege (Kontakt-) Anfragen erhalten. Seit Corona hat dies sogar zugenommen.

Und in manchen Fällen entwickle ich intuitiv eine Abwehrhaltung. Innerhalb von wenigen Sekunden. Geht es Ihnen auch so? Und dann gibt es aber auch andere, denen Sie antworten oder sich vernetzen.

Woran liegt das, dass wir auf – nennen wir es mal „digitale Annäherungsversuche“ – so unterschiedlich reagieren? Dazu mehr im aktuellen Blog-Beitrag…

Photo by @Philipp Lublasser on Unsplash

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