Workshop Professionelle digitale Kundenansprache

E-Commerce: Professionelle digitale Kundenansprache

Als E-Commerce Manager:in führen und optimieren Sie den Auftritt Ihres Unternehmens in der digitalen Welt. Dabei führen Sie neue Elemente ein, optimieren diese immer weiter und versuchen so, den Markt für das Unternehmen zu erweitern und neue Märkte zu erschließen.

Ihre Aufgabe ist es, den gesamten Online Verkaufsprozess eines Unternehmens zu planen, umzusetzen und dessen Erfolg letztendlich auch zu kontrollieren. Dabei wird ein erfolgreicher Content im Web benötigt: im meinungsstarken Blog, in sachlichen Produktbeschreibungen oder auf überzeugenden Landingpages.

Ziel ist es, nutzerfreundliche und verkaufsfördernde Inhalte im Internetauftritt zu erstellen. Bedingung ist hierbei die Kaufmotive und Bedürfnisse, aber auch die Customer-Journey der Zielgruppe zu kennen. Daraus lässt sich ableiten, wie die Website-Besucher zufrieden gestellt und als Kunden gewonnen werden können.

Foto: Unsplash (Green Chameleon)


Folgende Inhalte erwarten Sie im 3-tägigen interaktiven Workshop:

Grundlagen digitale Kundenkommunikation

  • Kunden emotional erreichen – Kaufmotive und Bedürfnisse verstehen lernen
  • Grundlagen zum Online-Texten – digitale Kundenkommunikation
  • Paradigmenwechsel: Scannen vs. Lesen (Userverhalten analysieren)

Customer Journey im Zeitalter von Industrie 4.0

  • Analoge und digitale Vertriebskanäle professionell verbinden
  • Digitale Möglichkeiten: Kunden binden und deren Vertrauen gewinnen

Content Marketing

  • Informierende, beratende und unterhaltende Inhalte für Zielgruppen
  • Wertvoller Content (z. B. Checklisten, Blog-Posts, PR-Artikel)

Professionelle digitale Kundenansprache

    • Welche Anforderungen werden an digitale Texte gestellt?
    • Welcher Inhalt wird von den Usern erwartet?
    • Überzeugender Content für die Kundengewinnung – das limbische Belohnungssystem

Vor Ort – oder als Online-Workshop buchbar

Dank interaktiver Methoden wie Breakoutsessions sind (auch online) Gruppenarbeiten einfach möglich. Digitale Elemente lockern den Workshop auf und lassen den Tag nachhaltig in Erinnerung bleiben. Einzel- und Gruppenübungen runden das Erlebnis ab.

Foto: Unsplash

Vor Ort wird ebenfalls abwechslungsreich gearbeitet. Hier kommen sowohl digitale als auch analoge Methoden zum Einsatz. Ihre Mitarbeiter lernen auch interaktive Elemente kennen, die sie in ihre eigenen Kunden-Präsentationen einbauen können. Auch digital.

Jeder Workshop wird individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst. Damit Ihr Vertrieb bereits am nächsten Tag erfolgreich starten kann.

Bildungsscheck zur Weiterbildung

Mit einem Bildungsgutschein können Sie Ihre berufliche Weiterbildung (oder die Ihrer Mitarbeiter:innen) bezuschussen lassen.

Bei Fragen zum Ablauf und den Möglichkeiten nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

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