Zielgruppe: Vertrieb & Marketing, Fach- und FĂŒhrungskrĂ€fte
In Kooperation mit der E/D/E – Akademie
Ziele und Nutzen
SpÀtestens seit der Pandemie 2020 hat sich die Pflege der Kundenbeziehungen auch im DACH-Raum verÀndert. GeschÀfte können auch ohne teure Reisen getÀtigt werden. Home-Office und Remote-Selling sind bereits in vielen Unternehmen mehr als nur Worte.
WĂ€hrend Prozesse digitalisiert werden, entsteht ein immer gröĂer werdender Bedarf, auch die Mitarbeitenden mit ins Boot zu holen, sie im Umgang mit Tools und Möglichkeiten zu befĂ€higen. Denn Beziehungen werden heute sowohl ĂŒber
â Â digitale Wege wie Chat,
â Â Videocalls und
â Â Social Media als auch
âoldschoolâ via
â Â Telefon,
â Â E-Mail und
â Â Besuchen vor Ort gepflegt.
Im Training erfahren Sie, wie Sie die analoge mit der digitalen Welt zielfĂŒhrend kombinieren können.
Und Sie erleben in interaktiven Gruppenarbeiten, aber auch EinzelĂŒbungen, was das fĂŒr Sie in der Praxis bedeutet.
đ
So können Sie das Wissen bereits am Folgetag in Ihren Alltag integrieren und durch die Anwendung nachhaltig verankern.
Inhalte: Kundenbeziehungen managen
- Customer Journey â Das erwarten Menschen heute
- Kundenbeziehungen: digital & persönlich
- Kundenbindungsinstrumente zielfĂŒhrend nutzen
- Die digitalen â3 Pâ â Plattformen, Prozesse und Produkte
- On- und Offline verbinden â so gelingt es in der Praxis
        Â
Anmeldung
NÀhere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung erhalten Sie hier: E/D/E Akademie.