Die E/D/E AKADEMIE steht für Qualifizierungsangebote mit Branchentiefe: Individuell, leistungsstark und preiswert…
Das Tagestraining
Customer Relationship Management (CRM): Kundenbeziehungen pflegen leicht gemacht
eignet sich für Mitarbeiter und Führungskräfte ohne Vorkenntnisse zum Thema CRM.
Ziele und Nutzen
Fokus Ihrer Arbeit ist immer der Kontakt zu Kunden sowie die optimale und individuelle Betreuung Ihrer Kunden. Grundlage hierfür ist die Pflege der Kundendaten und die digitale Sammlung aller Informationen an einem Ort. Genau hier setzt das Customer Relationship Management (CRM), auch Kundenbeziehungsmanagement genannt, an.
Inhalte
- Was ist ein CRM-System? Überblick und Vorteile eines Systems
- Rechtsprechung und Datenschutz – darauf müssen Sie achten
- In kurzer Zeit einsatzbereit – Wissenswertes für den Einstieg ins System
- Kundenbeziehungen digital pflegen – alle wichtigen Informationen an einem Ort
- Wie Sie als Team Ihre Kunden individuell betreuen können
Diese und weitere Informationen als auch die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf der Website der E/D/E AKADEMIE
