Customer Journey

Der zweite Kompaktworkshop der Reihe

Vertrieb im KI-Zeitalter:

Customer Journey | Kundenbeziehungen zeitgemäß begleiten:

Von der ersten Interaktion bis zum Abschluss

Drei praxisnahe Module zeigen Ihnen, wie der Vertrieb im KI-Zeitalter funktioniert – von den Grundlagen über die Customer Journey bis zur digitalen Ansprache und Kontaktpflege.

Customer Journey: Routineaufgaben automatisieren

Kundeninteraktionen gezielt gestalten

Kunden kaufen heute nicht mehr einfach Produkte – sie durchlaufen eine gesamte Reise, von der ersten Information bis zum Abschluss. Um diese Reise erfolgreich zu begleiten, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und sie an den richtigen Stellen bedarfsgerecht ansprechen.

In diesem praxisnahen Modul lernen Sie, wie Sie Ihre Kunden entlang der gesamten Customer Journey optimal begleiten.

Ihre Inhalte im Überblick:

• Die Customer Journey verstehen: Vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung
• Zielgerichtetes Beziehungsmanagement entlang der Customer Journey
• On- und Offline professionell verbinden
• Digitale Affinität – die Kunden typgerecht erreichen

Nutzen für Sie:
Am Ende des Moduls wissen Sie, wie Sie Kunden entlang der gesamten Customer Journey typgerecht über mehrere Kanäle – persönlich und individuell – begleiten können. Durch eine professionelle Betreuung erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, was die Basis für langfristige erfolgreiche Geschäftsbeziehungen darstellt.

Alle Module sind einzeln buchbar!

Sprechen Sie uns an, wenn Sie am Online-Workshop interessiert sind.

WEITERE THEMEN: 

26.06.2026:  Einstieg: Den Vertrieb im KI-Zeitalter verstehen —> mehr Infos
Chancen und Herausforderungen
Grundlagen und Strukturen für nachhaltigen Vertriebserfolg schaffen

10.07.2026: Kundenakquise mit KI effizient und effektiv gestalten —> mehr Infos

Chancen erkennen und Potenziale zum Abschluss führen