Kennen Sie das? Der Kunde ruft an und hat eine Frage. Wo ist die Historie? Das letzte Angebot? Was hat er in der Zwischenzeit mit dem Kollegen besprochen? Ein System mit den relevanten Informationen spart dem Vertrieb viel Zeit. Und auch dem Management beim Auswerten der Vertriebs-Ergebnisse.
Seminar-Inhalte
„CRM: Digitalisierung – bessere Kundenbeziehungen mit System“
- Bessere Kundenbeziehungen mit System
- Grundlagen zur Nutzung einer CRM-Lösung
- Rechtsprechung und Datenschutz beim Umgang mit einem System
- Informationen und Aktivitäten: Effiziente, Zeit sparende Datenpflege
- Wie CRM-Systeme bei der Neukundengewinnung unterstützen
- Nutzen entlang der Vertriebs-Phasen
- Vertriebs-Controlling – auf Knopfdruck aussagekräftige Berichte
Ziel
Im Seminar lernen Sie Möglichkeiten kennen, wie Sie effizient Kundendaten verwalten können. Sie erfahren, wie CRM-Systeme die Neukundengewinnung und das Vertriebs-Controlling unterstützen.
Ihr Nutzen
Erfahren Sie im Seminar, worauf Sie achten müssen, wenn Sie planen, digitale Maßnahmen im eigenen Unternehmen zielführend einzusetzen.
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe
Unternehmer/-innen, Vertriebsleiter/-innen, Vertriebsmitarbeiter/-innen, die den Vertriebsprozess der Neukundengewinnung digitalisieren möchten
Teilnahme-Entgelt
siehe Anmeldung bei der IHK
