Viele Unternehmen sitzen auf einem wahren Schatz an Informationen über ihre Kunden, wissen diese jedoch nicht zu nutzen. Es fehlt an systematischer Analytik: Was wurde in der Vergangenheit gekauft? Was haben ähnliche Kunden gekauft? Was recherchieren potenzielle Kunden gerade auf der Unternehmenswebseite? Digitalisierung sichert die Zukunft von Unternehmen durch kundenorientierte Prozesse und individualisierte Kunden-Kommunikation. Eine digitale Transformation ist notwendig, um dem Wettbewerb Stand zu halten.
Seminar-Inhalte:
- Grundlagen zur Nutzung einer CRM-Lösung
- Rechtsprechung und Datenschutz beim Umgang mit einem System
- Informationen und Aktivitäten: effiziente, Zeit sparende Datenpflege
- Wie CRM-Systeme bei der Neukundengewinnung unterstützen
- Vertriebscontrolling – auf Knopfdruck aussagekräftige Berichte
Ziel
Interaktiv werden Sie als Teilnehmer an das Thema „CRM: digitale Kundenverwaltung mit System“ herangeführt. Dies vermittelt Ihnen einen Überblick, welche Potenziale neue Technologien bieten.
Ihr Nutzen
Erfahren Sie im Seminar, worauf Sie achten müssen, wenn Sie planen, ein CRM-System im eigenen Unternehmen zielführend einzusetzen.
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe
Verkaufsmitarbeiter Innen- und Außendienst, Vertriebsassistenten, Quereinsteiger, die eine Tätigkeit im Verkauf/Vertrieb anstreben.
Fördermittel
Eine Förderung über Bildungsscheck ist möglich. Bitte informieren Sie sich auf der Seite der IHK.
Teilnahme-Entgelt
siehe IHK
Frühbucher-Rabatt für Anmeldungen bis 30 Tage vor Beginn der Veranstaltung. Maßgeblich ist der Eingang der Anmeldung.
