Vertrieb 4.0 – die Zukunft beginnt jetzt

Das Verhalten Ihrer Kunden - Neu- und Bestands-Kunden - hat sich verändert. Sie erwarten eine individuelle, zügige Betreuung durch den Vertrieb. Passen Sie sich den Veränderungen an, um die Zukunft Ihres Unternehmens zu sichern!

Wie moderne Tools und Methoden Ihren Vertrieb vereinfachen

Kundenbeziehungen leichter pflegen – die Administration vereinfachen – effizienter und effektiver im Vertrieb sein – wenn das Ihr Ziel ist, sind Sie hier richtig!

IT-Vertrieb

Herausforderungen in der IT-Branche

Texte fürs Web

Wirkungsvolle Texte für Ihren Vertrieb

Veranstaltungen

Vertrieb 4.0 zielführend einsetzen

Was ist eigentlich „Vertrieb 4.0“?

Vertrieb 4.0 ist kaum bekannt. Dagegen ist der Begriff Industrie 4.0 in aller Munde. Nach der Mechanisierung (1.0) folgte die Massenproduktion (2.0) und die Automatisierung (3.0). Jetzt ist die Zeit des Internet der Dinge, die vierte industrielle Revolution. Ziel ist, die Produktivität zu steigern. Im Vertrieb wird das gleiche Ziel verfolgt.

Vertrieb 1.0

Nach dem 2. Weltkrieg war der Kunde froh, wenn er ein Produkt, das seinem Wunsch entsprach, kaufen konnte. „Sie können einen Ford in jeder Farbe haben – Hauptsache er ist schwarz“, erklärte Henry Ford. Es herrschte ein Verkäufermarkt.

Vertrieb 2.0

Im Zeitraum von ca. 1975 bis Ende des letzten Jahrhunderts entwickelte sich der Markt. Der Kunde konnte entscheiden, welcher Anbieter seine Bedürfnisse am besten stillt. Am 3.8.1984 wurde in Deutschland die erste E-Mail empfangen. 1989 öffnete sich das Netz den Privatnutzern, 1994 wurde die erste bekannte kommerzielle Massen-E-Mail verschickt.

Vertrieb 3.0

Mit dem Internet ergaben sich neue, ungeahnte Möglichkeiten. 1994 wurde Amazon gegründet. 1998 gab es bereits 1 Mio. Internet User (weltweit). 2003 tauchte Skype und LinkedIn auf, 2004 folgte Facebook, 2005 YouTube, 2006 Twitter und 2009 Whatsapp.  Das Zeitalter des informierten Kunden hat begonnen und dauert noch immer an.

 

Was ist dann Vertrieb 4.0?

Kunden sind heute viel besser informiert. Sie treffen ihre Entscheidung, nachdem sie auf digitale Informationen zurückgegriffen haben. Bevor ein Interessent Kontakt mit dem Anbieter aufnimmt, hat er in den meisten Fällen eine konkrete Vorstellung und entsprechend eine Erwartungshaltung. Und genau hier muss das Umdenken in den Köpfen stattfinden. Vertrieb 4.0 bedeutet, die sogenannte „Customer-Journey“ zu kennen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Wie geht das?

Der Kunde erwartet, dass seine individuellen Bedürfnisse befriedigt werden. Er möchte nur Informationen und Angebote erhalten, die ihm einen Mehrwert bringen. Die Flut an Informationen führt heute dazu, dass der individuelle Service wieder einen großen Stellenwert einnimmt.

Vertrieb 4.0 bedeutet, dass die Vertriebs-Prozesse digitalisiert und vernetzt werden. Es existieren kaum noch Grenzen zwischen der „Online-Welt“ und dem herkömmlichen Vertriebs-Alltag. D. h. Ergebnisse aus Vertrieb und Marketing liefern wertvolle Informationen, die es erlauben, bestimmte wiederkehrende Aktivitäten zu automatisieren.

Die verschiedenen Kanäle arbeiten Hand in Hand. Das Ziel ist, den Vertrieb zu unterstützen und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Systeme unterstützen Sie dabei, Ihre Vertriebsziele zu erreichen. Doch Systeme arbeiten nur so gut, wie sie gepflegt und genutzt werden. Und vor allen Dingen braucht nicht jeder alles. Auf Ihr Business – Ihre Produkte – Ihre Zielgruppe – Ihre Ziele kommt es an. Was wollen Sie? Danach entscheidet sich, welche Investition sich lohnt.

Aus der Praxis – für die Praxis

1989, als die ersten Mobiltelefone auf den Markt kamen, startete ich im Vertrieb. Damals gab es noch keine E-Mails. Vertrieb und Marketing wurden klassisch durchgeführt: per Telefon, Besuche und Schreiben per Post.

Seitdem haben sich die Prozesse geändert. Und ich war dabei – bei jedem einzelnen Entwicklungsschritt – bis heute. Ich weiß, was es heißt, Veränderungen herbeizuführen, z. B. Systeme einzuführen.

Ich kann mich in Ihre Situation hineinversetzen und Sie bei Ihren Schritten begleiten. Oft genug bin ich den Weg bereits gegangen. Warum das Rad neu erfinden? Lernen Sie aus den Fehlern anderer.

3 in 1

Profitieren Sie gleich dreifach:

  • durch meine IT-Affinität
  • durch meine Fähigkeit, Wissen nachhaltig zu vermitteln
  • und durch meine zielführende Kommunikation – u. a. beim Texten.

Ich kenne die heutigen Herausforderungen im B2B Vertrieb.

Sie sind aus der IT-Branche? Hier bin ich zuhause. Betrachten Sie mich als Ihren Übersetzer, das fehlende Bindeglied zu Ihrem Kunden. Oft ist es schwierig, komplexe Produkte und Dienstleistungen verständlich darzustellen. Sie sprechen „IT“ – ich auch  – und die Sprache Ihrer Kunden!

Sie möchten den Vertrieb 4.0 in Ihrem Unternehmen einführen?

Dabei kann ich Sie sowohl beratend als auch begleitend unterstützen:

  • Beratung Vertrieb 4.0: Welche Maßnahmen eignen sich für Ihr Unternehmen?
  • Vertriebscoaching: Als Coach begleite ich Sie bei der Umsetzung

Sie möchten mich kennenlernen?

„In Aktion und live“ erleben Sie mich bei den Toastmasters, einem Redeclub in Düsseldorf. Dort treffen Sie mich regelmäßig auf der Bühne. Gäste sind herzlich willkommen.

Oder nehmen Sie doch einfach Kontakt mit mir auf. Ich freue mich auf Sie!

IT Vertrieb 4.0